8月12日，按照中信泰富特钢集团企业文化工作总体部署，天津钢管在国际科技报告厅隆重举行了“客户文化”赋能项目启动仪式，中信泰富特钢集团党委常委、总裁助理周开明，公司党委书记、总经理张亚彬及总经理部成员出席仪式，常务副总经理温德松主持会议，公司中层以上干部，集团和公司企业文化工作人员参会。

       周开明表示，天津钢管作为集团选用的首批文化实践示范单位，以客户文化为主题精心制定专项赋能项目方案，并及时召开全会推进项目，为集团其他子公司树立了良好标杆。这种迅速响应、积极行动的态度，充分展现了天津钢管对集团文化战略的深刻理解和坚决执行力。

       周开明指出，企业文化是企业持续健康发展的“生存力”与“驱动力”。优秀的文化基因是驱动集团持续稳定健康发展的深层密码，是我们宝贵的精神财富，也是指引企业前行的灯塔，必须在企业深度落地生根，切实以文化力涵养领导力、提升凝聚力。

       针对此次以“客户文化”为核心的赋能项目，周开明强调，“以客户为中心”是集团发展的根本遵循和传统优势，也是集团企业文化理念体系的基本底色。他明确，客户文化并非抽象理念，而是要融入生产经营管理全流程，切实做到“经营围绕市场转、生产围绕经营转、其他工作围绕生产转”，通过用研销产协同一体化，推动商业模式升级，从产品供应商向产业链价值合作者转型。

周开明就项目落地提出具体要求：领导干部需率先转变思维，以客户视角决策行事，带头走访客户、宣讲文化；要将文化理念转化为制度机制，优化考核、流程，细化各岗位行为标准；通过典型事件引领、行为训练强化、数字工具推广，让“客户至上”成为全员自觉。他强调，天津钢管作为试点单位，要探索可复制的落地路径，集团将定期评估、总结经验，推动文化从理念转化为实实在在的竞争力。

       “从内打破是重生，从外打破是淘汰。”周开明以海尔的“自以为非”和华为的“坚持自我批判”精神为例，勉励天津钢管全体员工以“客户文化”赋能为契机，坚持刀刃向内，在思维转型、机制创新、行为转化等方面不断突破，真正让以客户为中心的理念深植企业基因，让客户文化成为天津钢管冲刺全年目标、实现长远发展的核心动能，为集团早日成为受人尊敬的世界特钢引领企业贡献力量。

       张亚彬指出，企业文化落地需根植全员内心，在对公司老员工、各部门的调研结果中可以看出，老大无缝的优良传统与公司的核心竞争力高度契合，要深度挖掘提炼并融入新时代中特先进文化理念，锻造属于天管人特有的精神密码、工作指引和行动自觉，成为公司改革创新、开拓市场，以及全面完成任务目标的不竭动力。

       张亚彬深入剖析了当前公司面临的行业和市场严峻形势，以及公司内部短板。清晰指明了“客户文化”赋能项目营销、生产、研发、管理四个平台的发力方向。强调了“客户文化”落地的深刻价值，一是通过项目落地，推动管理干部经营、协同等意识提升，助力打造敏捷型组织，支撑企业在差异化产品、技术创新等领域持续突破；二是通过平台建设形成评价体系，压实管理责任，推动“能者上、庸者下”，激发赛马机制活力，营造全员争先的良性生态；三是支撑战略落地，为下半年重点工作提供保障，从“卖产品”向“产品+服务”转型，以增值服务提升客户粘合度与产品附加值；四是凝聚全员力量，将文化转化为“工序间负责、对用户增值”的行为，让管理干部担当作为，最终增强企业竞争力，提升员工幸福感。

       张亚彬针对下半年工作明确了三大重点任务：一是推进品种结构调整，要从材质和用途两方面实现突破，向高端化、高附加值转型；二是加速国际化布局，通过人才储备与项目对接，拓展海外市场，突破发展瓶颈；三是强化人才梯队建设，推动大学生等青年人才下基层实践，通过竞争机制充实管理岗位与重点项目。三大任务的推进要与“客户文化”落地、平台建设紧密结合，以目标为导向，以机制为保障，助力公司在严峻市场形势中实现突破。

       他强调，各级管理干部要率先垂范，以身作则，把“客户文化”真正融入日常管理与行为中并传承下去，确保每一道工序对下一道工序负责，对客户负责，把提升客户粘性转化为企业发展动力，通过努力让天管更具竞争力，让员工更有幸福感。